Politique d’expédition

Préparation des commandes

Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier.

Les commandes sont généralement expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement, hors périodes de forte activité, précommandes ou indication contraire précisée sur la fiche produit.

Modes de livraison

Les commandes à destination de la France métropolitaine peuvent être expédiées :

• en Mondial Relay, vers le point de retrait sélectionné lors de la commande ;
• en Colissimo, à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les tarifs de livraison applicables sont indiqués au moment du passage de la commande, avant le paiement.

Suivi de la commande

Lors de l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous est envoyé lorsqu’un numéro de suivi est disponible.

Adresse et point de retrait

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de son adresse de livraison et, le cas échéant, du point de retrait sélectionné avant de valider sa commande.

En cas d’erreur dans les informations fournies entraînant le retour du colis à DyAndra Créations, une nouvelle expédition pourra nécessiter le règlement de nouveaux frais de livraison.

Réception du colis

Nous vous invitons à vérifier l’état de votre colis et des produits dès leur réception. En cas de produit endommagé pendant le transport, contactez-nous rapidement à dyandra.creations@gmail.com, idéalement accompagné de photographies du colis et du produit afin que nous puissions examiner la situation.